客户服务
我公司一直把售后服务视为是市场销售最重要的环节
力创拥有高素质的、具有丰富安装经验和奉献精神的专业人员，随时为客户及经销商提供良好的服务;
公司除在总公司设有售后服务总部，还在全国各地为经销商专门开设培训班，为当地经销商售后服务机构培养优秀售后技术人员，在各大省逐步建立特约维修机构，以满足售后服务需求，为客户提供更及时的服务。
用户服务诉求15分钟响应
用户服务诉求2h到位
用户服务诉求24h解决
● 搭建信息平台，即时获取客户信息，汇总、提炼，建立服务档案。
● 在信息平台上，接收服务请求，即时互动，注重客户体验，倾听客户声音，由需求引导开发新产品。
● 认清客户真正需求，挖掘客户潜在需求，直击痛点，提供定制化的解决方案。
● 构建ERP、OA等互联信息平台，营造线上体验交互社区，实现订单跟踪和个性化服务。
● 通过手机APP，实现外派人员的位置定位、行程管理、上门派单、签到、拍照上传等。
● 把用户关系转变成双向的朋友关系，在双方之间形成一种相互信任的气氛。
● 构建远程客户桌面，支持一对多、多对一服务，远程监测运行状况，及时诊断，提前预警、告知。
● 通过远程平台即时遥控售后队伍直达现场，保证服务能力迅速有效的执行。
● 对客户的基本资料、服务记录、服务合同、服务期限等进行全面和规范的服务关系管理，每位客户都是VIP,不断优化售后服务，建设多维度服务平台，提升客户的服务能力和能源管理水平。
济南市莱芜高新区凤凰路009号
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