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满意度调查
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产


品		 性能、可靠性
外观
使用方便性
性能/价格比
其 它  

销

售

服

务

 产品样本质量和可获得性
销售、市场人员的专业水准
销售、市场人员的服务热忱
销售人员对订货要求理解的准确性
发票处理的效率和准确性
其 它  

发

运

服

务

 发运的准确、可靠性
发运的及时性
包装质量
标识和运输方式
其 它  

投

诉

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 投诉处理的质量和及时性
投诉处理人员的服务热忱
其 它  
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